FAQ

Lieferzeiten

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor.
Die Lieferung dauert anschließend 5–10 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.

Versandländer

Versendet ihr international?

Ja.
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Versandort

Woher wird meine Bestellung versendet?

Unser Unternehmenssitz befindet sich in Frankreich:

200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, Frankreich

Um eine schnelle Lieferung und eine stabile Verfügbarkeit zu gewährleisten, werden die meisten Bestellungen über unser internationales Logistikzentrum versendet.

Sendungsverfolgung

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Ja.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Trackingnummer per E-Mail.

Falls du nach 3 Tagen keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 contact@goalatic.com

Fehlender Artikel

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung – was soll ich tun?

Keine Sorge.
Je nach Lagerbestand oder Versandlager kann deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Wenn ein Artikel fehlt, bedeutet das in der Regel, dass er sich in einer separaten Sendung befindet und noch unterwegs ist.

Lieferung noch nicht erhalten

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was jetzt?

Es tut uns leid für die Verzögerung.
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen.

Bitte überprüfe zuerst deine Sendungsverfolgung.
Falls du weiterhin Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter:
📧 contact@goalatic.com

Wir begleiten dich, bis deine Bestellung zugestellt wurde.

Beschädigte Lieferung

Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Das tut uns leid.

Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Artikels an:
📧 contact@goalatic.com

Wir senden dir umgehend kostenlos einen Ersatz.

Rückerstattungen

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Ja.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückerstattung beantragen, sofern:

• der Artikel nicht reduziert war,
• unbenutzt ist,
• sich im einwandfreien Zustand befindet,
• und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Die vollständigen Bedingungen findest du hier:
🔗 Rückgaberecht